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30 novembre 2017

La liste des erreurs passées

Classé dans : Cas pratique,Mes listes — joy369 @ 12 h 06 min

Une fois n’est pas coutume, mon chef me réprimande. Il le fait avec une grande gentillesse et me précise bien qu’il « ne m’en tient pas rigueur » (de notre divergence de point de vue).

Mais à un autre moment, dans la conversation, j’ai bien noté qu’il avait dit « A Untel aussi, je lui en veux ».

« Aussi »…

Mais qu’importe.

Je ne relève pas l’incohérence et me contente de lui présenter mes excuses. Bien que je reste persuadée d’avoir raison, je lui présente mes excuses. Après tout, peut-être a-t-il raison et je ne m’en rends pas encore compte ?

Dorénavant, j’obéirai. Même si l’ordre m’est donné d’aller dans le mur. Tant pis. Après tout, c’est lui le chef.

La conversation s’achève.

A nouveau seule, je rumine. Ce responsable, depuis son arrivée dans le Service, ne brille pas par sa compétence. Je l’apprécie pour son humanité, mais il semble plutôt mettre en péril la survie de notre organisation.

Mais il est plus âgé que moi et le doute s’installe : se pourrait-il qu’il ait raison ? Et que mon jugement professionnel soit en défaut puisque je ne suis pas du tout d’accord avec lui ?

Je suis vexée. Vexée comme un pou.

Blessure d’orgueil, très certainement.

Je rumine ma colère et ma frustration un moment. Puis mon côté pratique est de retour : « OK, j’ai été réprimandée. Je trouve cela injuste vu combien ce bonhomme a détruit notre relation avec notre clientèle depuis son arrivée mais qu’y puis-je ? C’est lui le boss. »

Alors je réfléchis : quelle leçon puis-je en tirer pour l’avenir ?

Une fois la morale de l’histoire trouvée, je la note consciencieusement sur ma « liste des erreurs passées ».

Et j’en profite pour relire celles déjà notées précédemment :

  • Acheter quelque chose dans une boutique avec une somme fixe en poche et des prix variables (comment deviner que tel produit « à la coupe » serait si cher !?!)
  • Intervenir dans un conflit personnel entre deux personnes qui ne m’ont rien demandé
  • Rabrouer quelqu’un en public
  • Etc.

Après tout, autant que mes erreurs d’aujourd’hui servent mon bonheur de demain ! Cette liste est très utile et m’oblige à ne pas reproduire 2 fois la même erreur.

Pour être honnête, je dois avouer que cela n’a pas suffit à calmer mon chagrin (on est orgueilleuse ou on ne l’est pas) et que j’ai envoyé un texto collectif à mon entourage amical pour me consoler en lisant les réponses d’encouragements. Rien ne vaut les amitiés pour se sentir appréciée.

Mais mon article concernait la liste des erreurs passées, je la juge très utile et je vous invite à réfléchir à votre propre liste.

Histoire de ne pas se faire gronder deux fois. ;-)

Amicalement,

Joy

PS : j’ai pris un peu de temps pour raconter cette anecdote et depuis la fin a un peu changé : mon chef s’est aperçu qu’il s’était trompé et que j’avais raison depuis le début. Il ne m’a pas présenté ses excuses en tant que telles mais il m’a juste dit « Seuls les idiots ne changent pas d’avis ». Cela m’a suffit. :-)

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20 novembre 2017

« A vos ordres, chef ! »

Classé dans : Entre nous — joy369 @ 12 h 32 min

Je rencontre un ancien collègue parti vivre sa vie dans une autre entreprise. Comme je n’étais même pas au courant de son départ, je l’interroge sur les raisons de sa démission.

Il me raconte alors plusieurs choses, dont cette anecdote que j’adore :

Cet homme s’est retrouvé un jour à travailler sur un projet sensible avec une dame. Il arrivait en tant qu’expert, elle en tant que chef du projet. Un jour, elle se précipite vers lui et lui ordonne de faire telle chose, là, tout de suite, maintenant.

Quand il lui demande pourquoi (je précise que c’est un cadre habitué à être autonome) elle lui répond dans l’urgence qu’elle n’a pas le temps de lui expliquer, qu’il faut qu’il obéisse, point.

Il est un peu surpris car c’est lui l’expert, et peut-être que ce qu’elle lui demande de faire génèrera des conflits par la suite.

Mais il obéit.

Le lendemain matin, de la même manière totalement speed, la même dame revient vers lui et lui dit que non, finalement elle a réfléchit pendant la nuit et que tout compte fait, il faut qu’il fasse tout autre chose que ce qu’elle lui a demandé la veille.

Pour extrapoler, disons qu’elle lui avait demandé de repeindre le plafond en rouge un jour et que le lendemain elle se dit que non, finalement, maintenant qu’il a tout peint en rouge, le bleu serait mieux.

Et encore une fois, elle ne lui explique pas pourquoi elle lui fait faire cela.

Imaginons qu’elle lui demande de faire la peinture et que l’expert sait qu’il va y avoir d’autres travaux dans la pièce avant que la peinture ne soit sèche et qu’il risque d’y avoir de la poussière et de sciure de bois sur les murs collés à la peinture. Mais encore une fois, la dame ne veut pas l’écouter, elle n’a pas le temps. Il sait peindre ? Qu’il peigne et qu’il se taise.

Alors il peint. Du moins, il obéit.

Et, quelques jours plus tard, cette dame le croise et lui demande ce qu’il fait.

« Rien » lui répond-il. « J’attends tes ordres ».

Comprenez bien qu’il s’agissait d’un expert, cadre, habitué à travailler en toute autonomie et de façon intelligente. Mais à force de le traiter en bébé « Fais pas ci, fais pas ça » ou plutôt « Fais ceci, fais cela », il faisait exprès de jouer l’idiot.

Cette histoire m’a bien fait rire. Et malheureusement pour la société, cet expert reconnu a fini par prendre ses clics et ses claques et a démissionné.

Tout cela parce qu’encore de nos jours, malgré toutes les études qui montrent combien sont efficaces (et rentables pour une société), certains dirigeants préfèrent jouer aux « petits chefs ».

C’est dommage.

Mais en cette période (qui s’amorce à peine) de pénuries de cadres expérimentés, c’est surtout idiot.

Amicalement,

Joy

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15 novembre 2017

Entretien annuel

Classé dans : Entre nous — joy369 @ 12 h 53 min

Aujourd’hui, j’ai mon « entretien annuel ».

Pour ceux et celles qui ignorent ce que c’est, disons que c’est un peu comme un relevé de notes pour les enfants, sauf que là ça s’applique aux salarié(e)s des sociétés. On fait le point entre salarié et responsable pour savoir ce qui va, ce qui ne va pas, comment améliorer les choses demain etc.

L’objectif est d’utiliser cet entretien pour proposer au salarié des formations, une évolution de carrière, une augmentation de salaire, etc.

Et je commence à avoir suffisamment d’expérience pour savoir que bien souvent tout cela ne sert à rien.

Mais je me réjouis à l’idée de passer un long moment seul avec mon responsable parce que je ne le vois pas souvent et qu’on s’entend bien. Dans un autre contexte je pense que nous serions de grands copains lui et moi, aussi taquins et blagueurs l’un que l’autre.

Et effectivement, nous nous amusons bien.

Sauf qu’il nous faut bien remplir ce document officiel à destination de la « Direction des Ressources Humaines »…

Et là, comme chaque année, je me prépare à me réciter mentalement le poème de Kipling : « Tu seras un Homme ». Car selon les directives de la société, l’humeur du chef et l’âge du capitaine, cet entretien annuel tourne souvent soit au pugilat soit à l’encensement.

C’est selon, c’est arbitraire, et c’est ridicule.

Mais qu’importe ?

Cette année, comme l’année précédente, c’est l’encensement. Je suis parfaite, extraordinaire, et il ne voit pas quels axes d’amélioration proposer car « je n’ai pas de points faibles »…

Un poil goguenarde, je le remercie pour tous ces compliments. Mais je ne suis pas dupe : ça aurait pu tout aussi bien être l’inverse si la société avait décidé de se passer de mes services.

D’ailleurs, mon responsable est franc : « Sache que je vais demander une augmentation de salaire pour toi, mais je ne suis pas sûr de l’obtenir »… Ben voyons…

C’est une mascarade, il le sait, je le sais.

Ses éloges sont agréable à entendre mais je ne me leurre pas : une hiérarchie est aussi bien capable de m’insulter pour le même travail. C’est comme cela. A moi d’être assez intelligente pour ne pas m’en féliciter ou blâmer plus que cela.

C’est une roulette russe.

Et le fait qu’il ait appris que je recherchais un poste ailleurs n’est pas étranger à ces louanges… (rires)

Mais qu’importe, c’est un entretien obligatoire alors je m’y plie.

Mais je garde la tête froide : compliments ou insultes, je n’ai pas besoin de l’opinion des autres pour savoir ce que je vaux.

Je suis merveilleuse. :-)

Nous le sommes tous. :-)

Amicalement,

Joy

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