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25 novembre 2014

Peur ou amour ?

Classé dans : Cas pratique,Les grands principes — joy369 @ 12 h 29 min

La voilà.

On me la présente enfin : la cliente la plus agressive du moment.

Même ses collègues semblent la craindre et c’est avec une déférence toute particulière qu’on nous présente l’une à l’autre. Elle m’observe et je sens son jugement. Je la salue poliment. La situation m’amuse énormément. Parce que je ne suis là de passage, parce que je suis curieuse d’observer de près celle qui fait trembler tout le monde avec ses remarques acerbes et son ton péremptoire.

En effet, à peine a-t-elle ouvert la bouche que je sais à quoi m’en tenir.

Elle est sèche, très agressive, cassante. « Avez-vous pensé à ceci ? Et cela ? Faudra voir à pas l’oublier, hein ? »

Je l’imagine plutôt haranguer les clients sur un marché à l’époque d’Edith Piaf. Elle a sa gouaille et une vulgarité très parisienne de l’ancienne époque.

Mentalement, je me dis : « Encore une qui confond autorité avec agressivité… C’est bien dommage pour ses collaborateurs… »

Mais je m’en fiche, je me concentre pour ne pas me laisser atteindre par ses remarques et son ton chargé d’ondes négatives.

Il m’est difficile de l’écouter attentivement car elle me fascine et mes pensées sont parasitées. Je m’interroge : est-elle toujours comme cela ? Avec sa famille ? Ses enfants ? Est-ce que quelqu’un a réussit à l’aimer malgré tout ? Est-ce qu’elle se rend compte de son attitude ou bien est-ce un rôle qu’elle joue dans le monde professionnel ?…

Je reste silencieuse et je laisse mon interlocuteur répondre. Après tout, je ne suis là qu’en visite de courtoisie. A dire vrai, j’étais déjà sur le départ mais au dernier moment mon contact a pris peur : pouvait-il me laisser partir sans me présenter à sa Chef ?… La peur dans ses yeux était lisible. Cette femme effraie ceux qui la connaissent.

Me reviennent en tête mes lectures au sujet de l’amour et de la peur. Comme quoi la peur est l’inverse de l’amour, et que tous nos actes, toutes nos pensées proviennent soit d’une source soit d’une autre.

Je décide de la prendre à contre-pied. Elle n’a jamais connu que la peur qu’elle inspire. Et quand son flot de paroles s’arrête enfin et qu’elle pose sur moi son regard fixe, c’est avec un sourire empli d’amour le plus pur que je la fixe à mon tour.

Mon sourire franc et sincère la surprend, je le sens. Décontenancée quelques secondes, elle me sourit à son tour.

Je conclus par quelques mots, l’assure que ses souhaits seront respectés et je prends congé.

Elle s’est radoucie. Comme quoi, répondre avec amour à ceux qui inspirent la peur semble fonctionner…

Il faudra que je m’en souvienne.

En attendant, je suis bien heureuse de m’éloigner de son bureau et de ne pas faire partie des personnes qui travaillent sous sa coupe… :-)

Amicalement,

Joy

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20 octobre 2014

Moi je vis chez Amélie Poulain…

Classé dans : Cas pratique,Les grands principes — joy369 @ 12 h 09 min

 Leurs paroles ne sont pas toujours « politiquement correctes » mais j’adore leur musique et souvent leurs textes me font hurler de rire… Je veux parler du groupe de musique français « Les Fatals Picards ».

 L’une de leur chanson parodie le film « Amélie Poulain » pour son côté un peu gnangnan où le monde est beau et où tout va bien. Elle s’intitule: « Moi je vis chez Amélie Poulain ».

Vous trouverez les paroles ici :

http://www.parolesmania.com/paroles_fatals_picards_les_8885/paroles_moi_je_vis_chez_amelie_poulain_318217.html

Cette chanson, comme toutes leurs chansons, m’amuse mais, si je n’ai pas de « vieille dame à faire traverser », j’ai souvent une place assise à laisser dans les transports en commun, aux personnes âgées, malades ou aux femmes enceintes. Dans ce sens, j’habite moi aussi chez Amélie Poulain parce que oui, pour débile que cela puisse paraître, je pense sincèrement que la gentillesse a du bon et que si nous étions tous un peu plus gentils, nous serions tous bien plus heureux.

Car rappelez-vous : nos actions sont contagieuses. Si mon comportement est positif, je génère du positif en cascade…

Donc cela peut paraître un peu simpliste, mais moi oui, j’essaie d’être plus gentille et je l’assume. Et croyez-moi sur parole, je saurais tout à fait être méchante… ;-)

Mais cependant, j’essaie d’utiliser mon intelligence autrement, en étant gentille, parce que je crois en la possibilité d’un monde meilleur. Et cela passe aussi par une action de ma part, de notre part à tous.

Critiquer un peu moins, juger un peu moins (voire pas du tout), complimenter et sourire plus souvent… Des choses simples, mais dont les conséquences peuvent être importantes.

Alors oui : « moi je vis chez Amélie Poulain ».

Et vous savez quoi ? Je m’y sens bien. :-)

 Amicalement,

Joy

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7 octobre 2014

Le conte chaud et doux des chaudoudoux…

Classé dans : Cas pratique,Les grands principes,Petits contes (pour enfants ?) — joy369 @ 12 h 14 min

Le conte de Claude Steiner circule depuis plusieurs années sur Internet : le conte chaud et doux des chaudoudoux. Vous pouvez le lire à plusieurs endroits sur le Net, notamment ci-dessous :

Le conte chaud et doux des chaudoudoux

Évidemment, en écrivant sur le bonheur j’étais obligée de vous en parler un jour ou l’autre… Il y a tant à dire sur ce conte…

Sur notre peur irrationnelle de « perdre » quelque chose si nous sommes trop gentils ou trop aimants…

Sur notre façon parfois, de vouloir faire croire que nous offrons quelque chose de gentil tout en savant bien, dans le fond, que ce que nous proposons n’est pas si gentil que cela…

Sur notre besoin de contact avec les autres, quoiqu’il en coûte, même si, à défaut de « chaudoudoux », on ne récolte que des « froids-piquants »…

Ce conte est, je trouve, très beau et très parlant.

On devrait le lire dans les écoles… et peut-être aussi aux adultes, qui sait ? ;-)

Amicalement,

Joy

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