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6 décembre 2013

Choisir ses praticiens avec soin

Classé dans : Cas pratique — joy369 @ 12 h 42 min

Parfois, nous n’avons pas le choix : il n’y a qu’un seul médecin dans le village et nous devons nous en contenter. Ou bien notre maladie est si spécifique que nous sommes obligés d’aller consulter telle ou telle personne.

Mais parfois nous avons le choix. Et entre tous, je vous invite à choisir le praticien que vous irez voir selon d’autres critères que professionnels. Si ces docteurs vous semblent tous également qualifiés et que vous n’êtes pas compétent pour les départager, je vous propose de les choisir selon leur gentillesse et leur humanité.

Je repense à cette cliente, jolie femme un peu ronde, qui me racontait, encore effrayée, comment son gynécologue-homme l’avait reçue en la dévisageant froidement pour ensuite lui asséner : « Vous vous trompez d’endroit, je ne suis pas vétérinaire, je ne soigne pas les vaches ».

Cette répartie inouï de la part d’un docteur, et digne du site viedemerde.fr, est d’une violence extrême.

Mon amie Valérie me confiait récemment qu’elle allait suivre mon conseil et choisir avec soin les praticiens qu’elle consultait. Elle me narra sa mésaventure avec une ophtalmologiste :

« J’y suis allée pour mes deux fils et moi. Nous étions seuls dans la salle d’attente quand elle surgit d’un coup et, sans même nous saluer, nous dit sèchement : « Ne rentrez pas de suite, je reviens ». Je ne lui avais rien demandé et je n’avais eu aucun geste pour me diriger vers son cabinet. Ensuite, comme j’invitais les enfants à rentrer avec moi à sa suite, elle nous rétorqua d’un ton sec qu’il était hors de question qu’ils soient dans son cabinet pendant qu’elle m’auscultait. Elle laissa donc mes enfants dans le couloir, seuls, comme des chiens, la porte entrouverte. Ils n’ont tout de même que 3 et 5 ans !… »

Et elle me raconta comment la doctoresse leur avait coupé la parole plusieurs fois avec un « Chut ! » agressif dès que l’un ou l’autre osait parler…

Bonjour l’ambiance !… ;-)

Valérie sortit de la consultation outrée et bien décidée à ne plus remettre les pieds chez cette femme agressive.

Personnellement, j’essaie de trier de la même façon toutes les personnes avec qui je traite en ayant la possibilité de choisir. Que ce soit un gadget dans une boutique ou quelque chose de plus important, je n’achète rien aux personnes désagréables… et je peux faire des kilomètres pour retourner voir un médecin sympathique. ;-)

Comme le dit Stefan Einhorn dans « L’art d’être bon » : la gentillesse est un avantage concurrentiel. A valeur égale, vous irez acheter le bien ou le service chez le commerçant qui est le plus gentil.

Elle est finie, l’époque où seuls les commerciaux agressifs aux dents longues étaient plébiscités ! ;-)

Revoyons nos paradigmes !

Et en attendant, moi je choisis mes commerçants et mes médecins avec soin… ;-)

Amicalement,

Joy

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